CERAT TRADE SL (en adelante, CERAT) se comprometen a realizar la Asistencia Técnica y el Mantenimiento Correctivo y/o Preventivo de los aparatos de
climatización especificado en las condiciones particulares, o en la factura de renovación, de acuerdo con las coberturas incluidas en el Servicio de Soluciones de Mantenimiento.

El presente servicio tiene una duración de UN (1) año a partir de su conformidad, renovándose por períodos idénticos, salvo comunicación de lo contrario por cualquiera de las partes con una antelación mínima de un mes sobre la fecha de vencimiento.

3.1 UNA (1) Revisión anual obligatoria según RD 1027/2007, que preferentemente se realizará fuera de la temporada alta o coincidiendo con cualquier reparación o prestación de asistencia solicitada por el Cliente, que deberá facilitar los medios necesarios para realizar las operaciones de mantenimiento contratadas.

3.2. análisis de funcionamiento de los equipos instalados y cubiertos por el contrato.

3.3. Limpieza y desinfección de las unidades de climatización interiores

3.4. Limpieza del filtro de agua del HIDROKIT y tratamiento del agua del circuito primario.

3.5. Optimización de parámetros

3.6. Ajustes personalizados según necesidades.

3.7. Comprobación simultanea del sistema

3.8. Descarga de datos y Análisis del rendimiento

3.9. Una vez al año desplazamiento gratuito en caso de avería del equipo.

3.10. Una vez al año 2 horas de mano de obra incluídas en una posible avería.

4.1. Quedan excluidas cualquier tipo de avería, las averías producidas por fuerza mayor, negligencias o uso inadecuado, así como aquellas producidas por causas ajenas a los aparatos objeto de esta solución de mantenimiento, por fallos que puedan derivarse directa o indirectamente de no haberse cumplido estrictamente las normas e instrucciones del manual de Usuario de SAMSUNG o las recomendaciones de sus técnicos.

4.2. El valor de la mano de obra que exceda las primeras dos horas de lo indicado en el punto 3.9 y las piezas necesarias para la reparación, consumibles, gases y aditivos etc.

4.3. Reparación y prestaciones de servicio en el caso de negarse el Cliente/Usuario a seguir las recomendaciones especificadas por los técnicos de CERAT respecto a la sustitución/ reparación de cualquier elemento (accesorio, repuesto, etc.) de los aparatos o de la instalación a que están conectados, que perjudique el normal funcionamiento de dicho aparato. Muy específicamente las averías derivadas de la negación de seguir las indicaciones de cambio de los elementos consumibles.

5.1 Las condiciones de este servicio solo son válidas para instalaciones individuales de uso exclusivo doméstico.

5.2 CERAT podrá realizar una revisión de los equipos previa a la formalización del servicio, quedando excluidas de este las averías y anomalías detectadas en ese momento, que se deberán solucionar con cargo al cliente antes de la formalización.

5.3.La fecha de inicio de garantía de los equipos coincidirá con la fecha de Puesta en Marcha de la unidad especificado en los datos generales de instalación.

5.4. A fin de llevar a cabo todas las revisiones o reparaciones que sean necesarias, el Cliente/usuario se compromete a realizar por su cuenta y responsabilidad cuantos trabajos previos sean convenientes o necesarios para facilitar la accesibilidad de los técnicos de CERAT a los equipos instalados objeto de este contrato. Se incluyen entre ellos, a título meramente enunciativo, el desmontaje y separación de muebles, estructuras e instalaciones que rodean al equipo para acceder a los mismos. Si estas operaciones produjeran cualquier tipo de coste, estos serán asumidos por el cliente/Usuario.

5.5. El horario de atención telefónica y de recepción de avisos será el general de nuestras oficinas y nuestro email es: clima@cerat.es.

5.6. CERAT se reserva el derecho de resolver el servicio, si se observa que el precinto/s de garantía y seguridad de la reparación está manipulado, perdiendo el Cliente/Usuario toda garantía que le pudiera corresponder.

5.7. El servicio de mantenimiento y sus estipulaciones podrán modificarse por CERAT para cumplir imperativos de la Administración Pública Competente.

5.8. El servicio tiene carácter personal del Cliente contratante y particular de los aparatos objeto de este servicio, por lo que en caso de transferencia deberá notificarse a CERAT.

5.9. El Cliente, en virtud del art. Art. 25 del RD 1027/2007, del 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios, es responsable de poner en conocimiento de CERAT cualquier anomalía que observe en la instalación y de realizar las inspecciones que sean obligatorias

5.10. El Cliente seguirá las recomendaciones especificadas por los técnicos de CERAT, respecto a la sustitución/reparación de cualquier elemento de los equipos, o de la instalación a la que están conectados, que perjudique el normal funcionamiento de los equipos objeto de este contrato.

Este servicio no acredita por sí sólo que el pago se haya satisfecho. Para justificar el mismo deberá acompañarse del justificante de pago correspondiente.

En caso de modificación de los datos generales de la instalación (cambio de dirección, cambio de aparato,) ambas partes se reservan el derecho de resolución anticipada del presente servicio, con devolución del importe proporcional a los servicios no consumidos en el caso de que tal resolución lo fuera a instancias de CERAT, caso contrario no dará lugar a devolución alguna. El servicio se extinguirá de acuerdo con las causas generales de extinción de las obligaciones. No obstante, la obligación del pago del precio asumida por el CLIENTE, como parte esencial del servicio, facultará a CERAT a dar por resuelto el mismo.

El importe anual del presente servicio será revisado al vencimiento de cada anualidad conforme a la variación experimentada en dicho periodo por el Índice General de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadísticas o cualquier otro órgano que lo sustituya. Cualquier variación en el precio del importe anual superior al índice de Precios al Consumo, será comunicada por escrito al Cliente que podrá resolver el servicio conforme a lo establecido en la condición general 7.

El pago del presente servicio será satisfecho anticipadamente de una sola vez, por el método de pago acordado dentro del primer mes de entrada en vigor o de cualquier de sus prórrogas. El servicio no entrará en vigor y, por lo tanto, CERAT no estará obligada a prestar las obligaciones asumidas en este, hasta que no se haga efectivo el pago.