Política de Privacidad – CERAT TRADE, S.L.
De conformidad con lo establecido en los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los siguientes extremos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Los datos personales que nos proporcione serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento titularidad de CERAT TRADE, S.L., con domicilio social en C/ Arquímedes, 53 (08030 – Barcelona, España) y CIF B63281760.
¿Qué presencia tiene en las redes sociales?
CERAT TRADE, S.L. cuenta con perfiles en las principales redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, Blog y Newsletter).
Es responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores o personas que realicen comentarios. CERAT TRADE, S.L. se exonera de cualquier responsabilidad derivada de los comentarios de los usuarios en dichas redes.
Los perfiles pueden utilizarse para informar a los usuarios sobre servicios, promociones o noticias relacionadas con la actividad de la empresa.
¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, cargo, correo electrónico, teléfono.
- Datos contables y de facturación: número de cuenta, tarjeta bancaria, etc.
¿Por qué y para qué tratamos tus datos?
Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, asistencia técnica, mantenimiento y servicios de reparación o instalación de productos Samsung.
- Tramitar presupuestos, facturación, cobros, devoluciones y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Gestionar encuestas de satisfacción, soporte postventa y mejora de la calidad del servicio.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
En caso de que el servicio se preste como parte de la red oficial de asistencia técnica de Samsung, los datos podrán ser comunicados a Samsung Electronics Iberia, S.A.U., con domicilio en Avenida de la Vega, 1, 28108 Alcobendas (Madrid), con la finalidad exclusiva de gestionar la reparación, garantía o mantenimiento del producto.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del interesado al completar formularios o solicitar servicios.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, de consumo y seguridad.
- Interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web y mejorar el servicio.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizado el plazo, se procederá al bloqueo y posterior eliminación de los datos.
¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o en los casos necesarios para la correcta prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos encargados del tratamiento que prestan servicios auxiliares (hosting, mantenimiento web, ERP, correo electrónico, pasarelas de pago o mensajería), siempre bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita a cerat@cerat.es.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, exonerando a CERAT TRADE, S.L. de cualquier responsabilidad en caso de errores uomisiones.
Se compromete a mantenerlos actualizados y completos.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?
CERAT TRADE, S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas en Internet no son inexpugnables.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Este sitio web utiliza cookies para optimizar la navegación y analizar el uso del sitio.
Puede obtener más información o configurar su consentimiento en nuestra Política de Cookies disponible en: https://www.cerat.es/politica-de-cookies
Política de seguridad interna
En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales, CERAT TRADE, S.L. notificará a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando proceda, a los interesados, en el plazo máximo de 72 horas.
Modificación de la política de privacidad
CERAT TRADE, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de sus servicios.
Se recomienda revisar periódicamente esta política.